10分钟读懂什么是网站运营?

网站运营指一切能够帮助产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营.

运营工作的核心任务:

1、流量建设:通过各种推广、营销、活动提升网站流量指标(PV,UV,注册,订单,转化)

2、用户维户:有效的推动用户的活跃与留存,并从中发现有价值甚至高价值的用户,增加用户黏性

互联网运营方式可分为3种，内容运营、用户运营和活动运营

1、内容运营

通过创造、编辑、组织、呈现网站内容,从而提高互联网产品的内容价值,制造出对用户有价值,活跃产生一定的促进作用的运营内容

核心工作

A、持续产生对用户有价值的内容,保证用户可以获取这些有价值的信息

B、根据KPI降低或者提高用户获取内容的成本并且帮助网站或者产品盈利

2、用户运营

用户运营基本流程:

用户拉新->留存老用户->保持用户活跃->促进用户付费->流失用户挽回

掌握自身用户结构(如:男女比例,年龄层次,地区,受教育程度,兴趣等)

核心工作

A、了解用户的使用行为规律及用户流失,增加原因,并及时出应对策略

B、通过展开各种活动新用户拉新,节流,维持,刺激(促进用户活跃并产生付费行为)

C、以网站运营指标为目标依据用户的需求,制定运营方案

3、活动运营

活动运营基本流程:

活动文案的拟定->活动规则的制定->活动收益的预期->改进活动的措施->活动流程的设计->活动成本的预估->活动效果的统计

内容运营初期事项:

1、内容的采集与创造

2、内容的带刺与管理

3、内容的效果与评估

4、内容的扩散与传播

在内容采集与创造之初,首先要解决的问题就是内容给谁看,这就是目标客户定位,所以内容的创造要从网站定位,受众群体及运营目标出发.然后确认内容的来源,最后内容的展示标准(展示哪些内容,展现形式及优质内容的评判标准)

当确认好内容来源渠道时接着需要解决的就是内容面对的种子用户是谁,想清楚第一阶段用内容解决的问题,并进行内容准备,必段去考虑用户利用第一阶段内容去留存种子用户,并通过一些运营试方式的准备确保种子用户的活跃和协助内容进行传播.

内容初始化:构建好的内容框架下,在用户进入网站之前,去填充 一些内容,而这些内容是内容运营初期网站或者产品上的核心部分,这些内容代表网站与产品的价格观.

活动策划执行目地就是为了活动提升网站流量指标

活动规则制定准责:操作流程简单,少思考,文案清晰无岐义

活动效果报告:

1、活动概述:简单复述活动主题,对象,时间及内容

2、活动效果统计:对活动结束后的活动效果进行描述

3、宣传效果统计:对各个投放渠道的效果进行统计,并且掌握每个渠道带来的流量,转化

4、活动效果总结:针对活动效果、宣传带来哪些经验和教训.

活动策划两点要重注意事项

1、活动目地:一次活动只能专注一个目的,所有的工作都专注在达成一个目标上

2、活动效果衡量指标是什么:只关注1个核心指标,其它都是自然而成的事情

最后,运营在产品设计之前,应该根据产品设计的发展目标(目标用户,目标市,阶段规划)去做早期的运营工具设计,运营目标分解,运营切入点选择,运营路线图制作,运营策略规划.